NEW モラル崩壊
NEW スタッフ道の有効活用法
モラル崩壊
私の住んでいるマンションにはラウンジがあり、いい景色のスペースで、
本を読んだり、話をしたり、食事をしたりすることができます。
先日、妻の泉とそのラウンジで夫婦会議を行っていたところ、高校生の
男女３名が後から入ってきました。
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スタッフ道の有効活用法
ある院長先生から教えていただいた拙著『歯科医院スタッフ道』の活用法を
ご紹介します。
スタッフ道は新人スタッフに読んでもらうことで、仕事観を正しく確立する
ことを大きな目的としていました。
しかし、私は以前からこのように申し上げていました。
スタッフ教育とは雇用してからではなく、採用段階から始めるのがベスト
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院長１人が最も生産性が高いのは当たり前
経営塾参加１年目の院長によく聞かれることがあります。
それは
「自分一人の方が生産性も高いし、質も下げないですむから、代診を雇う
ことに対して抵抗があるんですが、それでも雇ったほうがいいですか？」
というものです。
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採用試験に算数の問題を入れる
実は、私がこれまでに千人以上の女性スタッフにお会いしてきて、実感して
いることがあります。
それは「算数ができる人のほうが歯科医院の仕事ができる」ということです。
なぜなら、歯科医院の仕事はいつも頭を回転させ、
「これの次はこれ、その次は・・・」といつも先を読んだ行動が求められる
からです。
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交通事故は本当に恐ろしい
私は自動車に乗らないから詳しくは知りませんでしたが、本当に交通事故は恐ろしいですね。
何といっても、被害者は車を選べません。加害者の車がどんな保険に入っているか分からないのです。
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面接で嘘を言っても、何も問題にならない
今の日本の法律では、全くおかしな話だと思いますが、面接で全くのウソを
ついても、解雇することも何もできません。
たとえば、前職でこんな風に頑張って、こんな成果を出した。
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教えられるかどうかは大きな違いを生む
先日、あるクライアントでキャリア５年目になる代診ドクターがこのようなことを言っていました。
「院長がインプラントを教えてくれて、やらせてくれるんだったら、別に月４０万の給料でも、何の問題もありません。でも、そういうのがないんだったら、月５０万円は欲しいです」
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採用基準を明確化する
以前もお伝えしましたが、１１月に採用広告費１００万円、会社説明会３日間
という莫大な投資をして、採用活動を行いました。
ＷＥＢ１名、事務１名、コンサルタント１名、計３名の採用に対して、
２００名もの方に応募していただきました。
最終的に事務１名、コンサルタント１名の素晴らしい方を採用することが
できました。
今回の採用活動を通じて、痛感したことがあります。
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採用面接で医院の理念、こだわりを伝える
以前ほど、採用活動がダメな組織はダメな組織だと伝えました。
現在、歯科衛生士、歯科医師の採用活動をしている医院も多いのではないで
しょうか。
採用活動は本当にしっかりとやらないと、後で大変なことになります。
採用してからの教育も大切ですが、それよりも大切なのは採用活動です。
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あなたの下で働きたい」と思ってくれる人をいかに作るか
うちの事務所には全員ではありませんが、何人かは
「岩渕さんの下で働きたい」
ということで、入社してくれた人がいます。
本当に良く頑張ってくれています。
その人が頑張れるかどうかに
・その仕事をしたい、その仕事が出来るようになりたい
・その人と一緒に仕事がしたい、その人のようになりたい
という要素があると思います。
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医院説明会を開催する
１．医院説明会はこんなに魅力的！
これまで、「医院説明会」というのは、
歯科業界ではほとんど行われておりませんでした。
ですので、イメージがわきにくいと思いますが、
一般業界では「会社説明会」として、
普通に行われている採用活動の１つです。
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就業規則を作成する
コンサルティングを始める際に
多くの医院で問題となるのが労働条件です。
労働条件の見直し、というより整備は
多くの医院で必要なことだと思われます。
労働条件を整備した際にはしっかりと
就業規則を作成することが望ましい場合も多くあります。
今回は就業規則作成のポイントをお伝えします。
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人事評価制度を構築する
コンサルティング費用は１００万円かかりましたが、今後の医院経営を安定化
させるうえで、「絶対に必要だ」という院長の判断により、人事評価制度構築
をさせていただくことになりました。
今回は、スタッフが１０人以上いる医院、分院がある医院では絶対に必要と思
われる人事評価制度構築について、お話をさせていただきます。
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評価基準のつくりかた
今回は、評価基準を実際に、どのように作成するのかというこ
とについて、詳しくお伝えしたいと思います。
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評価基準を明確にする
最近、医院の活性化にあたり、「やはり人材が大事だ」と痛感する
ケースに頻繁に直面します。医院を活性化するには、院長及びス
タッフを活性化するしか結局は道はないという感じすらします。
また、よく「歯科業界には人材はいない」という言葉も耳にします
が、「本当は活用できていないだけ」という気がいたします。以前
に、「コーチング」というテーマをお伝えいたしましたが、今回は
更に人を活用し、スタッフを人材にし、人財にしていくための手法
をお伝えいたします。
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面接でいい人材を獲得する方法
「どのような組織でも、最終的には人である」ということを最近つくづく痛感
しております。素晴らしい人材が入ってきてくれたおかげで、半年後にはス
タッフは少なくなって、ほぼ業績倍増というケースもあります。しかし、多く
の院長にお話をうかがうと、「面接ではどのような人かわからない」「自分の
眼を信用できなくなってきた」「面接慣れしている子を見破るのは難しい」な
どの声をよく聞きます。しかし、最近、私は多くのスタッフとお話しているせ
いか、その人と５分話をしていると、その人がどのような人かだいたい分かる
ようになってきました。そのポイントをお伝えしたいと思います。
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